Ваши будущие задачи
• Выполнение мероприятий по реализации долгосрочной стратегии развития направления видеосервисов и партнерств: создание уникальных, выгодных, простых и честных предложений от Tele2 и партнеров, выполнение KPI по направлению – Revenue, GM1, NPS, количество пользователей и usage
• Участие в разработке и согласовании тарифов по вверенным видеосервисам и партнерствам
• Взаимодействие с клиентами компании по операционным вопросам и сопровождению договоров на реализацию видеосервисов: расширение каталога фильмов, сериалов, создание новых тематических подписок (детские, спортивные и пр.), улучшение функциональных возможностей сервисов, контроль сроков выполнения работ и пр
• Реализация плана мероприятий по развитию функциональных возможностей видеосервисов и партнерств, в целях повышения стратегически важных показателей (Livetime, Usability, Churn, ARPU и пр. ) и увеличения выручки по данному направлению
• Формирование запросов на выполнение настроек на различных системах в рамках взаимодействия с партнерами по изменению тарифов и других опций, и функциональных возможностей. Контроль выполнения данных заявок
• Формирование внутренних запросов по email и заявок в системе BPM на продвижение видеосервисов и партнерств в различных каналах
• Обработка запросов от подразделения абонентского обслуживания и государственных органов в части претензий абонентов на качество предоставляемых видеосервисов, подготовка оперативных ответов с учетом согласованной аргументированной позицией компании
• Регулярное формирование оперативной отчетности по направлению (трафик, выручка, маржинальность, пользователи (приток/отток)
• Бюджетное планирование, контроль выполнения KPI своего направления
• Участие в разработке и согласовании тарифов по вверенным видеосервисам и партнерствам
• Взаимодействие с клиентами компании по операционным вопросам и сопровождению договоров на реализацию видеосервисов: расширение каталога фильмов, сериалов, создание новых тематических подписок (детские, спортивные и пр.), улучшение функциональных возможностей сервисов, контроль сроков выполнения работ и пр
• Реализация плана мероприятий по развитию функциональных возможностей видеосервисов и партнерств, в целях повышения стратегически важных показателей (Livetime, Usability, Churn, ARPU и пр. ) и увеличения выручки по данному направлению
• Формирование запросов на выполнение настроек на различных системах в рамках взаимодействия с партнерами по изменению тарифов и других опций, и функциональных возможностей. Контроль выполнения данных заявок
• Формирование внутренних запросов по email и заявок в системе BPM на продвижение видеосервисов и партнерств в различных каналах
• Обработка запросов от подразделения абонентского обслуживания и государственных органов в части претензий абонентов на качество предоставляемых видеосервисов, подготовка оперативных ответов с учетом согласованной аргументированной позицией компании
• Регулярное формирование оперативной отчетности по направлению (трафик, выручка, маржинальность, пользователи (приток/отток)
• Бюджетное планирование, контроль выполнения KPI своего направления