PIN и PUK-коды предусмотрены для защиты SIM-карты от несанкционированного использования. Они указаны на пластиковой основе SIM-карты, которую вы получили при подключении к Tele2.

По умолчанию на всех SIM-картах Tele2 установлен PIN-код – 0000. PUK-код – это восьмизначный персональный код для разблокировки SIM-карты.

Если утерян PIN-код

Восстановить PIN-код нельзя, можно установить новый PIN-код, набрав с телефона следующую команду: **05*PUK-код*новый PIN-код*повторить новый PIN-код#

Если SIM-карта заблокирована из-за неверно введенного PIN-кода

Неверный ввод PIN-кода 3 раза подряд блокирует SIM-карту. Для ее разблокировки используйте PUK-код. Телефон запросит новый PIN-код: введите любое четырехзначное число, а также повторите ввод кода для подтверждения. Будет установлен новый пароль для разблокировки SIM-карты.

Если утерян PUK-код

Восстановить PUK-код можно двумя способами.

По телефону

Это самый простой способ узнать свой PUK-код:

1. позвоните в справочную службу по телефону 611 с номера, подключенного к сети Tele2;
2. перейдите на сотрудника дистанционного сервиса по подсказкам меню;
3. сообщите номер мобильного телефона, для которого нужно восстановить PUK-код, ФИО и кодовое слово (при наличии) или номер документа, удостоверяющего личность.

В салоне связи Tele2

Восстановить PUK-код в салоне связи Tele2 может только:

• сам абонент – лицо, заключившее договор;
• представитель абонента при наличии нотариальной доверенности.

Потребуется документ, удостоверяющий личность.

Если SIM-карта заблокирована из-за неверно введенного PUK-кода

Неверный ввод PUK-кода 10 раз подряд приведет к блокировке SIM-карты без возможности ее дальнейшего использования. Для восстановления доступа к услугам связи потребуется обратиться в салон связи Tele2 за дубликатом SIM-карты.